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WBT - Reklamationsprozess - Aftersales Teilelogistik

KURSCODE: (ITEM_2076)
0,6 h
Zugriff: 365 Tage
Web Based Training (WBT)
Mehrere Sprachen
€20.00

Der Teilnehmer:

  • Lernt die wesentlichen Inhalte des Reklamationsprozesses in der Aftersales Teilelogistik kennen.
  • BMW Group Aftersales und Teilelogistik weltweit: Genereller Überblick und Informationen.
  • Reklamationsprozess: Darstellung der Lieferkette und des Reklamationsprozesses (RDC, ConDC, CDC).
  • Reklamationsarten: Beschädigung, Unterlieferung, Überlieferung, Falschlieferung.
  • Reklamationsanforderungen: Erläuterung der Anforderungen für jede Reklamationsart.
  • Abgelehnte Reklamationen: Mögliche Gründe für eine Ablehnung und weitere Vorgehensweise.
  • Lernziel-Kontrolle: Abfragen des Wissenstandes der Teilnehmer.
  • Partner, die zuständig für die Reklamationsbearbeitung sind.

Verfügbare Schulungen

Sprache
Voraussetzungen
Preis
Sprache
Deutsch
Voraussetzungen
Nein
Preis
€20.00
Sprache
Englisch
Voraussetzungen
Nein
Preis
€20.00